票务丨成都蓉城2023赛季主场年票常见问答Q＆A

|足球,篮球,欧冠：让我们愉快阅读

自成都蓉城2023赛季年票会员方案发布以来，引起了广大球迷们的热烈讨论，不少球迷也就方案中的细则提出了自己的疑问。现将大家迫切关心的一些问题进行了整理，作如下说明：

|英超,西甲,意甲,法甲

Q1: 怎么保证两个人每场可以坐到相邻的位置呢？

|德甲,中超,综合

A1: 同一订单下购买多张套票一般情况下为相邻座位，部分订单可能会出现跨排情况，极小概率发生跨区情况。

|NBA,CBA

Q2: 座位是否固定？

A2: 是的。无论套票还是单场票均为对号入座，套票座位均为固定座位，在套票包含的主场赛事中，该座位将成为套票球迷专属座位。

Q3: 短信是什么？

A3: 为避免串区现象发生，综合考虑现场网络情况、入场速度等因素，俱乐部将会每场主场赛事开赛前24小时向套票球迷推送短信信息。套票球迷通过身份证通过一检区后，凭短信在对应看台区域入口处凭短信进入看台，对号入座。短信转发、截图均无效，请球迷朋友注意在开赛前查收短信，若未收到对应短信，请及时与小程序客服联系。同时，为避免短信发送失败，请球迷朋友填写并认真检查手机号码填写是否正确。

Q4: 套票是否可以选择具体区域？

A4: 因每个区域套票数量有限，为避免部分区域购票人数过多，导致先下单的用户下单失败，或出现有多张套票购买区域的用户仅有部分套票下单成功，故设置套票不可选择具体区域，将根据球迷购买套票等级及下单顺序，依次进行区域及座位排序。

Q5: 套票成员是否固定？如何添加另外两名套票成员？

A5: 为保障球迷权益，避免“黄牛票”现象，套票成员绑定后不可解绑、更换。添加成员需进入小程序“我的”界面，点击右下角成员管理进行添加，添加成员后，可将成员添加为套票成员。成员需待本赛季主场赛事全部结束后，方可进行解绑、更换。请各位球迷谨慎绑定成员。

Q6: 买了套票的基础上能再买两张单场票吗？

A6: 套票购买跟单场票不冲突，套票每场比赛选定的观赛人不能再次购买单场票；单场票一个账号限购3张，每张需对应实名认证的观赛人。成员库人员仅可额外添加两人，请球迷朋友谨慎添加。后续我们将尽可能保障大部分球迷权益的情况下，对此问题进行优化。

Q7: 有儿童票吗？

A7: 有。6周岁以下儿童可在家长的带领下，仅可凭借身份证证件通过在检票口设置的专属通道免票入场，请有“带娃看球”需求的球迷朋友们，请提前为小球迷们办理身份证证件。另外，每位家长仅可带领一名儿童入场，儿童票不占座，由于儿童缺乏自我控制和自我照顾能力，且好奇心强，较容易发生意外事故，故带娃看球的家长应紧跟儿童，不得让儿童离开视野和可触碰的范围之内。非因主办方过错导致的意外事故，应由家长自行承担不利后果。

Q8：客队球迷如何购票？

A8：凡是客队球迷，无法自行购票进入“客队区”观赛。请通过客队俱乐部联系我俱乐部统一购票。

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